Envíos
Procesamos y enviamos todos los pedidos desde Estados Unidos. Nuestro objetivo es que usted reciba su pedido lo más pronto posible.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan y se preparan en un plazo de 2–5 días hábiles (de lunes a viernes, excepto días festivos). Como cada producto de YourHealthier se elabora por encargo, su pedido se produce recién antes de enviarse, lo que le asegura la mayor vida útil posible y un producto de la más alta calidad. Usted recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información de rastreo en cuanto su pedido esté en camino.
Envíos nacionales (Estados Unidos)
Envío estándar gratis en todos los pedidos de más de $50. Los pedidos de menos de $50 tienen una tarifa de envío que se calcula al momento de pagar. El envío estándar normalmente tarda de 5–7 días hábiles, según su ubicación.
Envíos a Canadá
El envío estándar a Canadá tiene una tarifa fija de $35.00 USD y se entrega por medio de FedEx en un plazo de 10–15 días hábiles.
Tenga en cuenta: es posible que los clientes de Canadá deban pagar aranceles aduanales o cargos de importación al recibir el paquete. Todos los pedidos se envían bajo los términos de Entrega con Derechos No Pagados (DDU, por sus siglas en inglés).
Envíos al Reino Unido
El envío estándar al Reino Unido comienza en $35.00 USD y se entrega por medio de FedEx en un plazo de 10–15 días hábiles.
Tenga en cuenta: es posible que los clientes del Reino Unido deban pagar aranceles aduanales, IVA o cargos de importación al recibir el paquete. Todos los pedidos se envían bajo los términos de Entrega con Derechos No Pagados (DDU, por sus siglas en inglés).
Envíos a Australia y Nueva Zelanda
El envío estándar a Australia y Nueva Zelanda comienza en $35.00 USD y se entrega por medio de FedEx en un plazo de 10–15 días hábiles.
Tenga en cuenta: es posible que los clientes de Australia y Nueva Zelanda deban pagar aranceles aduanales o cargos de importación al recibir el paquete. Todos los pedidos se envían bajo los términos de Entrega con Derechos No Pagados (DDU, por sus siglas en inglés).
Otros envíos internacionales
Enviamos a más de 190 países en todo el mundo por carga aérea (FedEx/DHL Express), normalmente en un plazo de 10–15 días hábiles. Las tarifas de envío se calculan al momento de pagar, según su ubicación y el peso del pedido. Envío internacional gratis en pedidos de más de $200.
Información importante para clientes internacionales:
- Los tiempos de entrega de los pedidos internacionales son solo estimados y no se pueden garantizar. Los tiempos de tránsito reales dependen del despacho aduanal, de la ruta del transportista y de las condiciones de entrega locales.
- Todos los pedidos internacionales se envían bajo los términos de Entrega con Derechos No Pagados (DDU, por sus siglas en inglés). Es posible que se apliquen aranceles aduanales, impuestos y cargos de importación al momento de la entrega, los cuales corren por cuenta del comprador.
- Los tiempos de entrega pueden variar debido a los procesos de despacho aduanal.
Política de devoluciones y reembolsos internacionales
Debido al alto costo del flete aéreo internacional, todos los pedidos enviados fuera de Estados Unidos son venta final. No aceptamos devoluciones, cambios ni reenvíos de pedidos internacionales. Si la aduana retiene o rechaza su pedido, no será posible emitir un reembolso. Antes de hacer su pedido, asegúrese de que su país permita la importación de suplementos dietéticos.
En los pedidos nacionales de EE. UU. se aplica nuestra garantía estándar de devolución de dinero de 30 días. Consulte nuestra Política de reembolsos para conocer todos los detalles.
Envíos a cualquier parte del mundo
¿No encuentra su país al momento de pagar? Aun así puede hacer su pedido desde cualquier parte del mundo mediante un servicio de reenvío de paquetes con sede en EE. UU. Solo debe registrarse, obtener una dirección de envío en EE. UU. y hacer su pedido como de costumbre. Conozca cómo funciona →
Rastreo del pedido
Cuando su pedido sea enviado, usted recibirá un correo electrónico con un número de rastreo. Puede usarlo para dar seguimiento a su paquete directamente en el sitio web del transportista.
Paquetes extraviados o retrasados
Si su paquete no ha llegado en el plazo previsto, escríbanos a [email protected] y trabajaremos para resolver el problema lo antes posible.
¿Tiene preguntas?
Escríbanos a [email protected]; con gusto le ayudaremos.